Farias, A.L. de L., Luizetto, J.A. e Ferreira, P.C. 2023. Escutando quem ouve: uma experiência de escuta às equipes de Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista . 20, (jun. 2023), e38450. DOI:https://doi.org/10.57148/bepa.2023.v.20.38450.