Farias, A. L. de L., Luizetto, J. A., & Ferreira, P. C. (2023). Escutando quem ouve: uma experiência de escuta às equipes de Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista, 20, e38450. https://doi.org/10.57148/bepa.2023.v.20.38450