FARIAS, A. L. de L.; LUIZETTO, J. A.; FERREIRA, P. C. Escutando quem ouve: uma experiência de escuta às equipes de Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista, São Paulo, v. 20, p. e38450, 2023. DOI: 10.57148/bepa.2023.v.20.38450. Disponível em: https://periodicos.saude.sp.gov.br/BEPA182/article/view/38450. Acesso em: 5 maio. 2024.