Farias, André Luiz de Lima, Juliana Agnes Luizetto, e Patrícia Camargo Ferreira. 2023. “Escutando Quem Ouve: Uma Experiência De Escuta às Equipes De Ouvidoria Da Secretaria De Estado Da Saúde De São Paulo”. BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista 20 (junho). São Paulo:e38450. https://doi.org/10.57148/bepa.2023.v.20.38450.