Farias, A. L. de L., Luizetto, J. A. e Ferreira, P. C. (2023) “Escutando quem ouve: uma experiência de escuta às equipes de Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo”, BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista. São Paulo, 20, p. e38450. doi: 10.57148/bepa.2023.v.20.38450.