Massuia, Dalva Regina, et al. “Pesquisa De Satisfação Dos Usuários – SUS SP Resultados 2009 2010 ”. BEPA. Boletim Epidemiológico Paulista , vol. 9, nº 101, maio de 2012, p. 24-38, https://periodicos.saude.sp.gov.br/BEPA182/article/view/38361.