Farias AL de L, Luizetto JA, Ferreira PC. Escutando quem ouve: uma experiência de escuta às equipes de Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo. Bepa [Internet]. 2º de junho de 2023 [citado 5º de maio de 2024];20:e38450. Disponível em: https://periodicos.saude.sp.gov.br/BEPA182/article/view/38450