MARTINS, M. C. F. N.; MARCO, M. A. D. Humanização e processos comunicacionais: reflexões sobre a relação entre o profissional de saúde e o usuário. Boletim do Instituto de Saúde - BIS, São Paulo, v. 12, n. 1, p. 49–54, 2010. Disponível em: https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/34027. Acesso em: 4 maio. 2024.