FERREIRA LOBO, E. A ouvidoria de saúde e a contribuição para a humanização da assistência à saúde. Boletim do Instituto de Saúde - BIS, São Paulo, n. 39, p. 21–22, 2006. Disponível em: https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/37471. Acesso em: 18 maio. 2024.