Martins, Maria Cezira Fantini Nogueira, e Mario Alfredo De Marco. 2010. “Humanização E Processos Comunicacionais: Reflexões Sobre a relação Entre O Profissional De Saúde E O usuário”. Boletim Do Instituto De Saúde - BIS 12 (1). São Paulo:49-54. https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/34027.