Dias de Oliveira Negrini, Lisamara. 2015. “O Uso Da Pesquisa De satisfação Como Ferramenta De gestão Pública De Saúde: A Experiência Do município De Bragança Paulista”. Boletim Do Instituto De Saúde - BIS 16 (supl.). São Paulo:61-64. https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/35563.