Martins, M. C. F. N. e Marco, M. A. D. (2010) “Humanização e processos comunicacionais: reflexões sobre a relação entre o profissional de saúde e o usuário”, BIS. Boletim do Instituto de Saúde. São Paulo, 12(1), p. 49–54. Disponível em: https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/34027 (Acessado: 10 dezembro 2023).