Ferreira Lobo, E. (2006) «A ouvidoria de saúde e a contribuição para a humanização da assistência à saúde», Boletim do Instituto de Saúde - BIS. São Paulo, (39), pp. 21–22. Disponible en: https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/37471 (Accedido: 18 mayo 2024).