Martins, M. C. F. N., e M. A. D. Marco. “Humanização E Processos Comunicacionais: Reflexões Sobre a relação Entre O Profissional De Saúde E O usuário”. Boletim Do Instituto De Saúde - BIS, vol. 12, nº 1, abril de 2010, p. 49-54, https://periodicos.saude.sp.gov.br/bis/article/view/34027.