Resumo
Esse texto expressa a discussão da mesa “Canais de Comunicação com o Usuário” do 1º Encontro Estadual de Humanização do Estado de São
Paulo, composta por Elza Ferreira Lobo (Ouvidora da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo), Edna Silva Pinheiro (Secretaria Municipal de Saúde
de São José dos Campos) e Quedayr G.de Souza Hagui (Ouvidora da DIR IV – Franco da Rocha) e mediada por Paulo Antonio Carvalho Fortes (Faculdade
de Saúde Pública da Universidade de São Paulo).
Referências
CITADANI, A.R. O Controle Externo da Administração Pública. São Paulo: Max Limonad, 1995.
SÃO PAULO (Estado). Lei 10.294,. Diário Oficial do Estado de São Paulo –– 20 de abril de 1999. Dispõe sobre Sistema Estadual de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (SEDUSP).
SÃO PAULO (Estado). Lei 10.294,. Diário Oficial do Estado de São Paulo –– 20 de abril de 1999. Dispõe sobre Sistema Estadual de Defesa do Usuário de Serviços Públicos (SEDUSP).
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