Resumo
Quando pensamos em incluir no programa do 1º Encontro Estadual de Humanização uma mesa de debates que pudesse mostrar a experiência da SES-SP no atendimento
de pessoas que podem ser personagens comuns de nosso cotidiano, mas que nem sempre são acolhidas adequadamente nos serviços de saúde, optamos por dar-lhe
o título Atendimento aos Usuários Especiais. Podemos considerar que “especiais” são todas as pessoas que buscam as unidades de saúde, mas algumas encontram-se em situações que mereceram a criação de serviços especializados para seu atendimento. São elas: as mulheres e crianças vítimas de violência sexual, os idosos e os dependentes químicos. A mesa foi composta pelos seguintes representantes de serviços convidados: Vânia de Azevedo Tardelli (Centro de Referência da Saúde da Mulher/Hospital Pérola Byington - CRSM), Newton Alves (Centro de Referência da Saúde do Idoso - CRI) e Luizemir Volney Carvalho Lago (Centro de Referência para Tratamento de Álcool, Tabaco e outras Drogas – CRATOD). Apresentamos a seguir um resumo da exposição feita por nossos convidados, destacando
os tópicos mais relevantes.
Referências
______. Lei 10.741 - Dispõe sobre o Estatuto do Idoso e dá outras providências. Diário Oficial da União, 1º de outubro de 2003.
DESLANDES, Suely F. Análise do discurso oficial sobre a humanização da assistência hospitalar. Ciência e Saúde Coletiva, 2004, vol.9, no.1, p.7-14.