Abstract
The authors discuss the process of implementing The Family Health Program in municipalities of the metropolitan area of Santos, considering the advances and impasses identifi ed by managers and supervisors. This is an exploratory, descriptive and qualitative study that has been outlined as a case study and conducted with 11 key informants acting in the politics and the organization of basic health network. The results highlight that The Family Health Program played the role of a structural axis in the local health systems analyzed, acting primarily in the organization and resolution of the entry door. Nevertheless, the comprehensive health care, the SUS principle and the “longitudinality of care” were relegated to second place, remaining a major challenge to be faced.
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