Palabras clave
processo de trabalho
informatização hospitalar
Cómo citar
Resumen
Manuais de trabalho são instrumentos administrativos que permitem sistematizar atividades executadas por diferentes profissionais, estabelecer pontos de controle e mensuração de resultados. Visam reduzir a variedade de produtos ou serviços prestados, subsidiar o treinamento e supervisão dos procedimentos, diminuir o risco de eventos adversos, favorecer revisão dos processos, atender exigências de órgãos fiscalizadores e programas de certificação. O artigo visa apresentar as estratégias do HC-Unicamp para elaboração e divulgação dos manuais institucionais a todos os profissionais, por meio de portal eletrônico. As premissas do projeto são: elaboração participante e multidisciplinar; descrição por processos de trabalho; refletir a realidade e prática atual; profundidade e detalhe determinados pela demanda e interesse da área; descrição objetiva, didática e atrativa com foco no público alvo; layout e logotipos padrão; compatibilidade e integração com manuais de outras áreas; revisão pela Comissão de Controle de Infecção Hospitalar e a de Segurança do Trabalho; prioridade em divulgação e uso eletrônico. O portal, atualmente, dispõe 73 manuais (49 sobre assistência e 24 de áreas de gestão/apoio), registrados no International Standart Book Number (ISBN) como e-book. O acesso é livre, em todo o HC-Unicamp, para mais de 1.500 computadores, pela rede de assistência e Intranet.
Citas
2. Bork AMT. Enfermagem de excelência: da visão à ação. Rio de Janeiro: Guanabara-Koogan; 2003. [ Links ]
3. Campos ER, Lima MBBPB, Martinez MHSL, Monticelli NAM. Metodologia de gestão por processos. Campinas: UNICAMP; 2003. [ Links ]
4. Cavalcanti M, Gomes E, Pereira A. Gestão de empresas na sociedade do conhecimento: um roteiro para a ação. Rio de Janeiro: Campus; 2001. [ Links ]
5. Davenport TH, Jarvenpaa SL, Beers MC. Improving knowledge work process. Sloan Manage Rev. 1996, 37(4): 53-65. [ Links ]
6. GESTHOS Gestão Hospitalar: Capacitação a distância em administração hospitalar para pequenos e médios estabelecimentos de saúde. Módulo IV: Gestão para qualidade em saúde. Brasília: Ministério da Saúde; 2002. [ Links ]
7. Gonçalves JEL. Processo, que processo? Rev Admin Empr [periódico na internet]. 2000 [acesso em 11 mar 2013];40(4):8-19. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/rae/v40n4/v40n4a02.pdf [ Links ]
8. Kavanagh CMG. Elaboração do manual de procedimentos em Central de Materiais e Esterilização. 2.ed. São Paulo: Atheneu; 2011. p. 3-10 [ Links ]
9. Manual da ferramenta DRUPAL® [monografia na internet]. [acesso em 11 dez 2012]. Disponível em: http://drupal-br.org/manual [ Links ]
10. Marx LC. Qual o conteúdo do manual de organização da sua Instituição? Rev Nursing. 2001; 39:13. [ Links ]
11.Menezes LCM. Gestão de projetos. São Paulo: Atlas; 2003. [ Links ]
12. Ministério do Trabalho e Emprego. Portaria GM n.º 3.214, de 08 de junho de 1978. Aprova as Normas Regulamentadoras - NR - do Capítulo V, Título II, da Consolidação das Leis do Trabalho, relativas à Segurança e Medicina do Trabalho, incluindo a Norma Regulamentadora nº 6 (NR6) sobre Equipamentos de Proteção Individual – EPI [portaria na internet]. Brasília (DF); 1978. [acesso em 7 fev 2013]. Disponível em: http://www010.dataprev.gov.br/sislex/paginas/63/mte/1978/3214.htm [ Links ]
13. Ministério do Trabalho e Emprego. Portaria GM n.º 485, de 11 de novembro de 2005. Aprova a Norma Regulamentadora nº 32 sobre segurança e saúde no trabalho em serviços de saúde [portaria na internet]. Brasília (DF); 2005. [acesso em 7 fev 2013]. Disponível em: http://www.saude.mg.gov.br/atos_normativos/legislacao-sanitaria/estabelecimentos-de-saude/saude-do-trabalhador/Portaria_485.pdf [ Links ]
14. Nogueira LCL. Gerenciando pela qualidade total na saúde. Belo Horizonte: Desenvolvimento Gerencial; 1999. [ Links ]
15. Organização Nacional de Acreditação. Manual Brasileiro de Acreditação. Brasília (DF); 2006. [ Links ]
16. Porfírio, RBM; Munhoz, S; Pinter, MG. Gerenciamento de enfermagem em Centro Cirúrgico. In: Carvalho R, Bianchi ERF. Enfermagem em centro cirúrgico e recuperação. São Paulo: Manole; 2007. [ Links ]
17. Prusak L. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Peres L, tradutor. 8 ed. Rio de Janeiro: Campus 1998. 237p. [ Links ]
18. Psaltikidis EM, Lima MBBPB, Campos ER, Madi EDOT. Projeto de desenvolvimento de manuais focados em processos de trabalho no Hospital de Clínicas HC-Unicamp. In: 9. Encontro dos Enfermeiros dos Hospitais de Ensino do Estado de São Paulo; 2009; São Paulo. Campinas: Unicamp; 2009. [pôster] [ Links ]
19. Psaltikidis EM, Lima MBBPB, Campos ER, Tozetti EDO. Projeto de desenvolvimento de manuais focados em processos de trabalho no Hospital de Clínicas HC-Unicamp. In: 3. Simpósio dos Profissionais da Unicamp – SIMTEC; 2010; Campinas: Unicamp; 2010. [ Links ]
20. Rossetti AG, Morales ABT. O papel da tecnologia da informação na gestão do conhecimento. Ci Inf [periódico na internet]. 2007 [acesso em 11 mar 2013];36(1):124-35. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ci/v36n1/a09v36n1.pdf [ Links ]
21. Universidade Estadual de Campinas, Hospital de Clínicas, Grupo de Trabalho de Melhoria de Processos da Radioterapia. Manual de procedimentos do Serviço de Radioterapia. Campinas: Unicamp; 2004 [ Links ]
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Derechos de autor 2013 Eliane Molina Psaltikidis, Marcelo A. Oliveira, Edson Luiz Kitaka, Mirtes L. Leichsenring, Renata Fagnani, Jacques Gama, Cláudia C. M. Santos, Joicilene Oliveira Luciano, Manoel Barros Bertolo