Caminhos e contornos : o acolhimento na atenção básica em São Bernardo do Campo-SP

Resumen

Frente aos desafios para a consolidação do Sistema Único de Saú-
de (SUS) e o reconhecimento da Atenção Básica (AB) como porta
de entrada preferencial e ordenadora da rede de atenção, esse
artigo trata do acolhimento na AB como dispositivo da Política Na-
cional de Humanização (PNH) reorientador da atenção e da gestão
do cuidado na produção de saúde. Por meio de revisão bibliográfi-
ca, documentação, questionários, entrevistas e análise de dados
constatou-se que significativo investimento da gestão na busca
pela mudança no modelo de atenção entre 2009 e 2016 repercu-
tiu na ampliação e qualificação do acesso, no fortalecimento de
vínculos e na capacidade resolutiva. Reforçando a indissociabilida-
de entre gestão e atenção, o acolhimento se apresentou capaz de
contribuir na mudança dos processos de trabalho e no modelo de
atenção no marco da AB e na consolidação do SUS. A preocupa-
ção com a aplicabilidade e o diálogo permeou todas as etapas da
pesquisa a fim de contribuir em ações e atividades envolvendo a
AB e a rede municipal, tais como: inserção do tema e participação
na formação dos profissionais da Residência Multiprofissional em
Saúde da Família; estratégias de implantação de Núcleos de Re-
gulação nas UBS; além da elaboração de uma Mostra Municipal de
Saúde coordenada pela primeira autora cujo tema central trata da
importância da articulação em rede na integralidade do cuidado.