Palavras-chave
Humanização da assistência
Saúde coletiva
Como Citar
Resumo
A função apoio institucional na Política de Humanização foi uma proposta do Sistema Único de Saúde (SUS) que visa inovar os modos de intervir, superando os principais desafios do processo de trabalho dos profissionais que impactam na produção do cuidado ao usuário. Um desses desafios está relacionado às práticas assistenciais focadas no modelo biomédico, centrado em consultas médicas, queixa-conduta principalmente nos serviços especializados de saúde. Este estudo foi realizado como pesquisa intervenção qualitativa com utilização de observação participante, tendo o objetivo de compreender como a função apoio pode contribuir com a mudança de modelo de gestão e atenção em uma equipe de um serviço especializado de saúde do município
de Bauru (SP), com uso do Projeto Terapêutico Singular (PTS), colocando em análise as relações de saber e de poder entre os profissionais e destes com os usuários. Os principais resultados alcançados estão relacionados ao fortalecimento de vínculos entre profissionais e equipes e destas com os usuários, corresponsabilização, melhoria nas relações e mudanças nos modos de operar o cuidado. Conclui-se que este estudo produziu vários efeitos nos usuários, nos profissionais, nas equipes e nos territórios participantes, por meio da função apoio com uso do PTS.
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