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Humanização
Farmácia Cidadã
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Resumen
O presente trabalho objetiva demonstrar o processo de reestruturação da Farmácia do Componente Especializado de Assistência Farmacêutica (CEAF) de acordo com os princípios e diretrizes do SUS e em conformidade com Política Nacional de Humanização. A metodologia utilizada foi o Planejamento Estratégico Situacional, que trabalha com a integração de atores da gestão, colaboradores e usuários através de reuniões para elaboração dos momentos Explicativo, Normativo, Estratégico e Tático Operacional. Com a adequação da gestão e execução do serviço, melhoria de fluxo, processo de trabalho e ainda ambiente, a Prefeitura de São José dos Campos proporcionou ao munícipe e colaboradores a humanização do atendimento e garantia do acesso ao medicamento com qualidade e ainda vinculado aos serviços farmacêuticos culminando na implantação da Farmácia Cidadã.
Citas
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Disponível em: http://www.bibliotecadigital.unicamp.br/document/?code=vtls000106314