Estratégias de comunicação no processo de trabalho do Apoio Matricial
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Palabras clave

Comunicação
Apoio Matricial
Atenção Primária
Atenção à Saúde

Cómo citar

Viana, M. M. de O. (2020). Estratégias de comunicação no processo de trabalho do Apoio Matricial. Boletim Do Instituto De Saúde - BIS, 21(1), 87–96. https://doi.org/10.52753/bis.v21i1.36731

Resumen

A fim de alcançar o compartilhamento de saberes e o cuidado integral à saúde, é imprescindível que as equipes de Apoio Matricial estabeleçam fluxos efetivos de comunicação com as equipes da Atenção Primária. Por isto, o presente artigo tem como objetivo analisar a percepção de equipes de Apoio Matricial sediadas em Campinas (SP), Curitiba (PR) e Uberlândia (MG) sobre as principais ferramentas de comunicação utilizadas
para o compartilhamento do cuidado. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de estudo de casos múltiplos com único nível de análise. Combina aplicação de questionário e realização de grupo focal com equipes que realizam Apoio Matricial. Os resultados indicam que os profissionais tendem a valorizar espaços coletivos de discussão, reuniões e mecanismos formais de comunicação. Contudo, as equipes reconhecem que na prática prevalecem os contatos informais, apontando para a necessidade de rever as estratégias de comunicação. O estudo ressalta a importância
do incremento das estratégias de comunicação interna, a fim de proporcionar a sistematização e institucionalização dos processos de trabalho que favoreçam os encontros e as trocas de saberes entre as equipes.

https://doi.org/10.52753/bis.v21i1.36731
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