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Abstract
The State Program for the Monitoring of Treated Water for Hemodialysis (PEMAT) plays a fundamental role in the state of São Paulo by systematically evaluating the quality of treated water produced in Dialysis Services to mitigate health risks for chronic kidney disease patients on dialytic therapy. Operational optimization processes included training sampling teams in an in-person format until 2017, which migrated to a virtual environment starting in 2022. This standardization led to a reduction in pre-analytical stage errors (sample returns and rescheduling), demonstrating the effectiveness of educational interventions and consolidating PEMAT as a strategic instrument for continuous improvement.
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